Как анализировать посетителей сайта

Коротко: посетитель в отчётах ДэйРики — уникальный посетитель в рамках дня. Базовые срезы: динамика по дням, устройства, браузеры, операционные системы, страны и города. Поведение видно через страницы входа, глубину и время визита. Фильтры дашборда оставляют в отчёте нужный сегмент, например мобильных посетителей из рекламных кампаний.

Чем визит отличается от посетителя

Визит — серия действий в рамках одного дня: просмотры страниц, клики и отправки форм добавляются в него по мере поступления. Посетитель — уникальный посетитель в рамках дня: серия визитов за сутки от одного источника активности считается одним посетителем этого дня.

Подсчёт идёт без записи файлов cookie, и отсюда два следствия. Один человек, открывший сайт утром в одном браузере и вечером в другом, посчитается как два посетителя дня. Возвращение на следующий день — новый посетитель этого дня. Сквозной истории визитов одного человека в отчётах нет: счётчик не записывает идентификатор в браузер и не собирает персональные данные.

Механика устроена иначе, чем у cookie-счётчика: тот пишет идентификатор в файл в браузере и при следующих визитах читает его, связывая визиты в цепочку. ДэйРика принимает поток событий, группирует их в визиты на сервере и считает статистику агрегацией за день. Каждый визит описывается своими данными: адрес страницы, источник, метки, характеристики устройства.

Для управленческих задач этой точности достаточно: посещаемость, источники, страницы и конверсии считаются из потока событий напрямую, а решения о рекламе принимаются по визитам и достижениям целей, а не по истории конкретного человека.

Какие срезы доступны в отчётах

Аудитория разбирается по нескольким измерениям, каждое отвечает на свой вопрос:

• динамика по дням: как меняется посещаемость, где границы рабочей и выходной недели;
• устройства: доли телефонов, планшетов и компьютеров;
• браузеры и операционные системы: из чего состоит фактическая аудитория;
• страны и города: география визитов.

Рядом с срезами аудитории стоят события и конверсии: 13 событий собираются автоматически и показывают, что посетители делают внутри визитов — кликают по кнопкам и телефонам, отправляют формы, скачивают файлы, доходят до конца страницы по прокрутке 25–100%. Раздел «Конверсии» добавляет к этому достижения целей. Число посетителей отвечает на вопрос «сколько», события и конверсии — на вопрос «что сделали».

За пределами дашборда те же данные выгружаются через сервисный API: временные ряды по дням и месяцам, разрезы по свойствам, агрегаты. Ключи создаются в настройках профиля, лимит по умолчанию — 600 запросов в час.

Как оценивать поведение на сайте

Число посетителей показывает масштаб, поведение показывает качество. Три показателя читаются вместе:

• страницы входа: с каких URL начинается визит — именно они встречают трафик из каждого канала;
• глубина: сколько страниц просматривается за визит; низкая глубина на важных посадочных — повод смотреть на навигацию и содержание;
• время: длительность визита отличает беглый просмотр от изучения.

Связка поведения с целями даёт рабочий вывод: страницы входа, на которые приходит трафик и где достигаются цели, — кандидаты на масштабирование; страницы с объёмом и без достижений — в доработку.

Как сегментировать посетителей

Фильтры дашборда сужают отчёт до нужного сегмента: источник, страница, устройство, география, достижение цели. Два типовых приёма:

1. Сегмент по источнику: оставить в отчёте рекламные кампании и посмотреть их устройства, города и страницы входа — это портрет платной аудитории, с которым сравнивается органика.
2. Сегмент по цели: посмотреть, чем различаются достигшие цели и вся аудитория. Разница в устройствах или в страницах входа подсказывает, где теряются остальные.

Фильтры применяются и к воронкам (кроме фильтра по цели): путь покупки собирается отдельно для каждого сегмента, например только для мобильных посетителей из рекламных кампаний.

Какие решения принимают по этим данным

• Мобильная адаптация: если телефоны дают большую долю визитов, а конверсия ниже, чем на компьютерах, приоритет получает мобильная версия посадочных.
• География рекламы: города и страны с высокой конверсией получают приоритет в гео-настройках кампаний.
• Поддержка браузеров и ОС: тестирование и доработки планируются по фактическому распределению аудитории, а не по гипотезам о ней.
• Планирование контента: страницы входа с высокой конверсией становятся образцом для новых материалов.
• Оценка охвата рекламы: посетители дня в разрезе источников показывают, какой канал приводит новую аудиторию, а конверсии по целям — какая её часть платит.

Какие ошибки приводят к ложным выводам

• Паника от дневной просадки: один день — шум. Решения принимаются по неделе и длиннее; внезапный обвал проверяется на технические причины, от счётчика до хостинга.
• Сравнение рабочих и выходных дней: у большинства сайтов ритм различается. Корректное сравнение — одинаковые дни соседних недель: понедельник с понедельником, суббота с субботой.
• Ожидание, что «посетители» — это число людей: браузер, устройство и день размножают одного человека. Цифру следует читать как уникальных посетителей дня, а не как поголовье аудитории.

Похожие статьи

Механика ДэйРики — по официальной документации: дэйрика.рф/docs/.