Как отслеживать отправку форм

Коротко: отправка формы фиксируется как событие «Отправка формы», а если после успешной отправки посетитель попадает на отдельную страницу благодарности, достаточно цели по URL этой страницы. Оба варианта настраиваются в кабинете без правок кода: в настройках сайта создайте цель по событию или по пути страницы.

Что ДэйРика фиксирует у форм

Два события: «Начало заполнения формы» — посетитель начал заполнять поля, и «Отправка формы» — заявка ушла. Оба входят в набор авторасширенных событий и пишутся модулем dayrika-capture.js, который подключается одной строкой рядом со счётчиком. Разметка полей кодом не требуется.

Пара событий показывает брошенные формы: «Начало заполнения» есть, «Отправки» нет — посетитель передумал на середине. Разница между этими числами — прямая оценка качества самой формы: длинные поля, лишние вопросы, ошибки валидации.

Событие «Отправка формы» покрывает заявки на услугу, обратный звонок и подписку; для интернет-магазина рядом стоят события корзины — «Товар в корзине», «Оформление заказа», «Переход к оплате», «Успешная оплата». Полный список — в статье «13 событий интернет-магазина».

Способ 1. Цель по странице благодарности

Если после успешной отправки посетитель попадает на отдельный адрес, например /spasibo-za-zakaz, этого достаточно: просмотр такой страницы и есть факт отправки.

1. Убедитесь, что после отправки браузер показывает отдельный URL страницы благодарности.
2. Откройте Настройки сайта → «Цели» → «Добавить цель».
3. Выберите тип «Просмотр страницы» и укажите путь, например /spasibo-za-zakaz.
4. Отправьте тестовую заявку и проверьте конверсию в разделе «Конверсии».

Это самый надёжный способ: страница «спасибо» открывается только после успешной отправки, поэтому ложные срабатывания у цели редки.

Если форм на сайте несколько — заявка, подписка, обратный звонок — создайте отдельную цель на каждую страницу благодарности. Конверсии не смешаются, и в разрезе источников будет видно, какие кампании приносят именно заявки, а какие — подписки.

Способ 2. Цель по событию отправки

Если форма показывает сообщение об успехе без перехода на другой адрес, цель по URL не сработает: адрес страницы не меняется, и цель по пути страницы не получит данных.

В этом случае считайте отправку событием: Настройки сайта → «Цели» → «Добавить цель» → тип «Событие» → имя «Отправка формы». Событие приходит от модуля авторасширенных событий, поэтому цель заработает без правок кода формы. Для события-цели можно задать валюту — конверсии будут участвовать в доходе.

Нюансы: перезагрузка, сообщение без перехода, повторные отправки

• форма с переходом на отдельный адрес после отправки — цель по URL, способ 1;
• форма без перехода, сообщение об успехе на той же странице — цель по событию, способ 2;
• повторные отправки: событие пишется по факту каждой отправки, две заявки от одного посетителя дадут два события; число отправок стоит сверять с числом реально обработанных заявок — дубли видны по расхождению;
• защита от двойного клика по кнопке отправки настраивается на стороне самой формы; аналитика фиксирует то, что форма реально отправила.

Где смотреть заявки и как построить воронку

Цели отображаются в разделе «Конверсии». Для воронки откройте кабинет → «Воронки» → «Новая воронка» и добавьте шаги: «Начало заполнения формы» → «Отправка формы». Воронка считает шаги в рамках одного визита, показывает достигших каждого шага и отвал между ними; окно задаётся в минутах, по умолчанию 120 — вся длительность визита.

Отчёт отвечает на практический вопрос: сколько начавших заполнение довели заявку до конца и на каком месте отваливаются остальные. Фильтры дашборда дают разрез по источникам и кампаниям: видно, откуда приходят начавшие заполнение и откуда — завершившие отправку.

Как связать заявку с рекламой

Рекламные ссылки помечайте UTM-метками: utm_source, utm_medium и utm_campaign разбираются автоматически, отчёты по кампаниям строятся без дополнительной настройки. Для Яндекс Директа и VK Рекламы ДэйРика сохраняет yclid и rb_clickid с посадочной страницы и передаёт конверсии в рекламные кабинеты по API: заявка на сайте становится конверсией в отчёте Директа или VK.

Заявки, которые закрываются офлайн — оплата по телефону, счёт после звонка, — передаются офлайн-конверсиями через API.

Сумма оплаты передаётся атрибутом data-dayrika-amount на форме оплаты: конверсии участвуют в доходе, в кабинете считается средний чек.

Почему заявки не видны: частые ошибки

1. Страница «спасибо» доступна по прямому адресу. Каждый прямой заход на неё — лишняя конверсия: перезагрузка закладки, ссылка из меню, переход по старой ссылке. Страницу благодарности стоит отдавать только в ответ на отправку формы и не ставить на неё ссылки из навигации сайта.
2. Цель по событию без модуля событий. Событие «Отправка формы» приходит из модуля авторасширенных событий; без его подключения цель по событию не получит данных.
3. Тест с включённым блокировщиком. Скрипт аналитики не грузится, тестовая отправка не доходит до кабинета. Отключите расширения для своего домена.
4. Цели нет вообще. Без цели отправки не отображаются в разделе «Конверсии» и не попадают в воронки.

Похожие статьи

Механика ДэйРики — по официальной документации: дэйрика.рф/docs/nachalo-raboty.html (события форм, модуль), дэйрика.рф/docs/tseli-voronki-dohod.html (цели, воронки, доход), дэйрика.рф/docs/integratsii.html и дэйрика.рф/docs/api.html (конверсии в рекламу, офлайн-конверсии).